Notre engagement qualité

Le CHU est engagé depuis 1999, comme tous les établissements de santé, dans une démarche globale d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Cet engagement se traduit par le développement d’une politique de la Qualité et de la Gestion des Risques intégrée au Projet d’Etablissement . Il vise, à travers différentes actions, à assurer des soins de qualité et en sécurité, et à toujours mieux répondre aux besoins des patients.

Cette démarche, en association avec les usagers du système de santé, se mène avec une forte implication des professionnels.

La loi Kouchner (loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé) et plus récemment la loi HPST placent encore davantage la qualité des soins délivrés aux patients, et leur information au cœur de projets des établissements de santé.

Deux moyens règlementaires dont les résultats sont portés au public, permettent d’évaluer la qualité :
des indicateurs annuels,
une appréciation générale effectuée tous les 4 ans.

Chaque année les établissements de santé informent les usagers de leurs résultats sur deux grands critères :

1. La lutte contre les infections nosocomiales
Il s’agit d’une évaluation faite sur 5 mesures :

Mesure n°1 : celle de l’organisation des moyens et actions mises en place pour lutter contre les IN (nommée ICALIN)

Mesure n°2 : celle de l’hygiène des mains réalisée avec les solutions- hydroacooliques (nommée ICSHA)

Mesure n°3 : celle du suivi des infections post-opératoires (nommée SURVISO)

Mesure n°4 : celle de l’usage des antibiotiques (nommée ICATB)

Sur ces 5 mesures en 2009 le CHU de Fort de France a obtenu un C.
La constante mobilisation des soignants pour offrir aux usagers une qualité de soins optimale va se renforcer.

2. La qualité la prise en charge, issue du dossier patient hospitalisé
• Les mesures effectuées sur les dossiers médicaux portent sur la Tenue du Dossier Patient,
• Le délai d'envoi du courrier de fin d'hospitalisation,
• La traçabilité de la Douleur, le dépistage des Troubles Nutritionnels,
• La tenue du Dossier Anesthésique.
Le CHU n’a pas atteint les objectifs nationaux, mais depuis de nombreuses actions de corrections ont été mises en place avec l’objectif de meilleurs résultats sur 2010 et l’atteinte de tous les critères pour 2012.
Pour en savoir plus, site « Platines »

Tous les 4 ans, la procédure de Certification permet d’évaluer le niveau global de qualité atteint, sur l’ensemble de l’organisation et des pratiques professionnelles des établissements de santé.
La Certification des établissements de santé est une procédure d'évaluation externe à l'établissement, menée par la Haute Autorité de Santé (HAS).

Dernière version	V2/V2007
Dates de visite : Visite initiale	20 au 27 octobre 2008
Visite de suivi	8 janvier 2010
Date de certification	15 juin 2010
Niveau de décision	Certification

Le Centre Hospitalier Universitaire de Fort de France s’est d’ores et déjà engagé dans la préparation de la 3° version de la Certification/V2010, dont la visite interviendra courant 2014.